Здати телефон протягом 14 днів

чи маю я право на протязі 14 днів здати в магазин стільниковий телефон і отримати гроші назад?

чи маю я право на протязі 14 днів здати в магазин стільниковий телефон і отримати гроші назад?

  • немає ... 14 днів на повернення це міф .... якщо телефон не справний, то маєте право протягом 14 днів подати в магазин претензію в письмовому вигляді і вимагати проведення експертизи ... якщо вона підтвердить заводський брак, то ви маєте право:

    1.вернуть гроші в повному об'ма

    2.требовать уцінки товару

    3. або обміну на аналогічний тієї ж марки

    технічно складні товари належної якості обміну та поверненню не підлягають

  • ТАК. Називається це «Обмін товару належної якості». Протягом 14 днів з моменту покупки можете повернути товар зажадавши замінити його на інший з доплатою, в разі якщо у продавця немає необхідного вам товару ви маєте право повернути гроші. Але тільки в тому випадку якщо товар не втратив товарний вигляд, є упаковка і чек. Це згідно цивільного кодексу, частини про торговельні правовідносинах, але в житті продавці будуть шукати 100 причин не взяти товар назад, хоча за законом зобов'язані. Наприклад заявлять то товар втратив товарний вигляд і доведи протилежне.

  • Відповідно до листа Росспоживнагляду «Про обмін телефонів» мобільний зв'язок не є продукцією, яка не підлягає обміну протягом 14 днів. А відповідно до ОКП ОК 005-93 вони не відносяться ні до телефонів, ні до побутової радіоелектронної апаратури, їм присвоєні абсолютно різні коди за класифікатором, т. Е. Стільникові не є технічно складним товаром і не входять до переліку. Дивіться коди! Сміливо повертайте або обмінюйте стільникові (на ваш розсуд).
  • немає, якщо з ним все впорядке

  • якщо ваш товар НАЛЕЖНОГО якості - НІ.

    міфічні 14 днів до ЦЬОМУ товару взагалі НЕ застосовні

    терміново виходьте з омани

    - закону про ПОВЕРНЕННЯ товару не існує! у покупця є право на ОБМІН товару не був у використанні протягом 14 днів

    - ваш товар знаходиться ТУТ

    НЕПРОДОВОЛЬЧИХ ТОВАРІВ НАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ,

    НЕ ПІДЛЯГАЮТЬ ПОВЕРНЕННЯ АБО ОБМІНУ НА АНАЛОГІЧНИЙ

    ТОВАР ІНШИХ РОЗМІРУ, ФОРМИ, габариту, фасону,

    Забарвлення або КОМПЛЕКТАЦІЇ

    11. Технічно складні товари побутового призначення, на які встановлені гарантійні терміни (верстати металорізальні і деревообробні побутові; електропобутові машини та прилади; побутова радіоелектронна апаратура; побутова обчислювальна та розмножувальна техніка; фото-і кіноапаратура; телефонні апарати та факсимільна апаратура; електромузичні інструменти; іграшки електронні, побутове газове обладнання та пристрої

    і з цієї причини ні ОБМІНУ ні вже тим більше поверненню НЕ підлягає в принципі

    якщо ж ваш товар бракований - ось тоді у вас є право вимагати повернення денегобмена товару!

    але НЕ в перебігу 14 днів - а 15!

    Стаття 18. Права споживача при виявленні в товарі недоліків

    Відносно технічно складного товару споживач в разі виявлення в ньому недоліків вправі відмовитися від виконання договору купівлі-продажу і зажадати повернення сплаченої за такий товар суми або пред'явити вимогу про його заміну на товар цієї ж марки (моделі, артикулу) або на такий же товар іншої марки (моделі, артикулу) з відповідним перерахуванням купівельної ціни протягом П'ЯТНАДЦЯТИ дНІВ з дня передачі споживачу такого товару. Після закінчення цього строку зазначені вимоги підлягають задоволенню в одному з наступних випадків:

    виявлення істотного недоліку товару;

    порушення встановлених цим Законом строків усунення недоліків товару;

    неможливість використання товару протягом кожного року гарантійного терміну в сукупності більш ніж тридцять днів унаслідок неодноразового усунення його різних недоліків.

    З яких причин можна здати телефон назад в магазин протягом 14днів після покупки?

    Перестав подобатися, не звикла до функціоналу

    Мене не влаштовує Wi-Fi, а так само сьогодні пішли кудись все телефон в довіднику

    Ну це складнотехнічних товар і просто так не повернути його. Тільки якщо в магазині акція така є або він зламався

    За будь-якої причини. ну якщо звичайно Ви його самі не зламали

    Як правильно сказати все це продавцеві? (У мен мову особливо не підвішений, я сором'язлива дуже. А телефон жах

    Ні він в ідеальному стані

    На експертизу тільки. Якщо є несправність якась.

    Подивіться в інтернеті. Таких випадків повно. Згідно із законом про захист прав споживачів можна повернути.

    Просто так берете телефон чек коробку і несете назад, згідно із законом не мають права не прийняти назад !!

    Йдете в магазин і говорите, що хочете повернути-он вас не влаштовує за розміром, кольором або ще що то.Она повинні зробити перевірку якості і повернути вам деньгі.внімательно чітацте документи-вони можуть схитрувати і прийняти тел на гарантійний ремонт

    Найголовніше не кажіть, що в ньому що то погано працює, вони вам його типу відремонтують і повернуть. Тоді ви його взагалі не зможете вже повернути в магаз

    Телефон вважається складнотехнічних товаром, його за законом не можна здати якщо не сподобався, тільки якщо є істотний недолік, який підтвердить експертиза. Правда в деяких магазинах змінюють, це потрібно у них уточнювати.

    Як повернути гроші назад, якщо зламався мобільний телефон (смартфон) на гарантії

    Як захистити свої права, купуючи товар в інтернет-магазині Здати телефон протягом 14 днів

    Здати телефон протягом 14 днівСьогодні, в століття цифрових технологій, ми не можемо уявити своє життя без мобільних телефонів. Ці апарати бувають самих різних форм, типів і забарвлень. Вони відрізняються по функціональності, виробникам і, звичайно, ціною. Але з будь-яким стільниковим телефоном може статися неприємна річ. Він може вийти з ладу або, простіше кажучи, зламатися.

    Багатьох споживачів, напевно, хвилює питання: як бути, якщо зламався мобільний телефон?

    Більшість, напевно, думає, що в цьому випадку пристрій можна лише здати в гарантійний ремонт. А потім місяць-півтора чекати ремонту. Причому далеко не факт, що після ремонту апарат знову не зламається. Частина людей вважає, що потрібно відразу ж звертатися в платний сервіс. Хтось вважає, що в подібній ситуації потрібно знайти невеликий магазинчик, де апарат можна дешево продати (як несправний). Покупця на такий пристрій також нескладно знайти по оголошеннях в газетах або інтернеті. І не "заморочуватися" з цього приводу. Ну а хтось думає, що зламалося пристрій можна лише просто викинути.

    Насправді це далеко не так! Існує спосіб, за допомогою якого ви можете абсолютно безкоштовно замінити несправний пристрій на нове. Або ж отримати всю сплачену за нього грошову суму. Звичайно, якщо апарат ви купили в магазині, а не десь за рогом. При цьому термін гарантії на виріб ще не закінчився. А умови експлуатації пристрою не порушувалися. В такому випадку ви дійсно можете замінити несправний апарат на новий. Або отримати свої гроші назад. Все досить просто, законно і абсолютно реально. Хочете знати, як це зробити - просто дочитайте статтю до кінця.

    Що треба знати при покупці нового мобільного телефону (смартфону)

    Отже, уявімо собі таку ситуацію: ви прийшли в магазин і купили там стільниковий телефон, смартфон або комунікатор. Неважливо кому ви купили цей апарат: собі коханому, своїй подрузі або другові, дитині, мамі, татові ... Важливо, що ви зберегли товарний чек і, взагалі, всі ті папірці, які продавець видав при покупці.

    Корисна порада: ніколи не викидайте документи, отримані при купівлі товару! Вони можуть вам дуже сильно знадобитися, якщо пристрій вийде з ладу. Звичайно, згідно з чинним Законом "Про захист прав споживачів" ви маєте право користуватися і показаннями свідків. Щоб довести факт придбання товару, якщо необхідні чек та талон втрачені. Але все ж набагато простіше і розумніше зберегти товарний чек і гарантійний талон.

    Будемо вважати, що ви, як людина грунтовний, взяли і зберегли все, що видав продавець. Тим самим ви зекономили свого часу, а також власні нерви. Підстрахувалися від якихось можливих неприємних моментів, що стосуються покупки.

    Важливо знати: повна комплектність покупки - справа важлива! Адже можливо вам доведеться повертати товар назад в магазин (в разі його несправності або поломки). Тому, якщо в комплекті є навушники - не поспішайте їх пристосувати для якогось іншого пристрою. Також не викидайте їх, якщо вирішили придбати інші, більш хороші. У комплекті є карта пам'яті - якому разі не вставляйте її в інший девайс. Не подобається стилус, що додається до пристрою - не поспішайте його викидати. Навіть якщо твердо вирішили придбати інший. Нехай не сподобався стилус просто полежить в коробочці. Простіше кажучи: завжди зберігайте все те, що отримали при покупці товару.

    На час гарантійного терміну експлуатації виробу у вас повинні зберігатися:

    всі документи і папери, отримані при покупці;

    повна комплектація апарату.

    Найчастіше гарантійний термін служби стільникових телефонів, смартфонів і комунікаторів становить один рік. Але він може бути і більше. Дізнатися це дуже легко. Дана інформація вказується в гарантійному талоні. При бажанні, ще до покупки, ви можете уточнити термін гарантійного обслуговування у продавця.

    Отже, телефон куплений. Всі папери, які видав продавець, ви зберегли. У магазині, як водиться, перевірити всі функції апарату ви не встигли. Або не змогли, тому що просто ще в них не розібралися. Увечері ви більш детально вивчили апарат. І у телефону раптом виявився якийсь недолік. Чи не працює камера або радіоприймач, вібро або щось ще.

    Найчастіше подібна неприємність відбувається не відразу. А трапляється через місяць або навіть півроку після покупки. Неважливо коли саме вона сталася. Важливо - що сталася вона протягом терміну гарантійного обслуговування апарату! Причому ви самі цього ніяк не сприяли. Тобто не порушували умов гарантійної угоди. Ви не завдавали механічних пошкоджень, апарат не піддавався впливу високої вологості і т.п. Детально вивчити ці гарантійні умови ви можете в інструкції до пристрою.

    Всі подібні неприємні ситуації можна узагальнити таким словосполученням: у апарата виявився істотний недолік. Не хвилюйтеся! Нічого страшного не сталося. Ви, як споживач, маєте певні права! Вони закріплені за покупцем в спеціальному Законі "Про захист прав споживачів".

    Звичайно, щоб скористатися своїми правами споживача вам буде потрібно трохи попрацювати. Але, повірте, це того варто. Якщо звичайно гроші, сплачені за телефон, для вас - не зайві. Вам потрібно просто грамотно скористатися своїми законними правами.

    Розглянемо порядок ваших дій в подібній ситуації.

    Серед паперів, отриманих при покупці, нас будуть цікавити товарний чек і гарантійний талон. Сьогодні крім основної гарантії покупцеві часто пропонують придбати ще й додаткову. Вона дає право на ще один рік (або навіть два) додаткового гарантійного обслуговування. Якщо термін основної гарантії вже закінчився, а додаткова ще діє - ви як і раніше маєте точно такі ж права. Це важливо знати і розуміти!

    Отже, робимо по дві копії товарного чека та гарантійного талона (якщо є додаткова гарантія - також дві копії). Потім складаємо претензію (заяву) на ім'я генерального або виконавчого директора фірми (магазину). Прізвище та ініціали цю людину можна уточнити в магазині (але можна обійтися і без ПІБ).

    У цій претензії (заяві) описуємо ситуацію, що склалася. Форма документа - довільна.

    Цю претензію потрібно роздрукувати в двох примірниках. Необхідно скласти два однакових комплекту документів: претензія, копія товарного чека, копія гарантійного талона.

    Всі оригінали документів зберігайте у себе вдома! Адже в разі відмови задовольнити ваше законну вимогу вони будуть потрібні в суді. Хоча такий варіант розвитку подій абсолютно не вигідний магазину, подібний розвиток подій на практиці зустрічається досить часто. Хоча деколи таке теж буває (частіше в невеликих магазинах).

    У текст даної претензії ви можете включити пункт, що стосується вашої присутності під час перевірки якості товару. Адже відповідно до закону покупець має право особисто брати участь у цій процедурі (експертизі). Якщо того забажає. І якщо покупець буде не згоден з рішенням експертів, він має право його оскаржити. Правда для цього доведеться провести незалежну експертизу (оплатити її доведеться особисто).

    А доводити свою правоту потрібно буде в судовому порядку. Однак якщо суд прийме рішення на користь покупця, все його витрати оплатить магазин! Сюди будуть входити: ціна придбаного товару, вартість незалежної експертизи, послуги адвоката. Також, за рішенням суду, магазину швидше за все доведеться відшкодувати і деякий моральну шкоду. Яка була заподіяна покупцеві. А все це ніяк не входить в інтереси магазину.

    Якщо ви хочете брати участь у перевірці якості товару, внесіть в претензію відповідний пункт. Він може виглядати наступним чином:

    У разі, якщо буде прийнято рішення про проведення перевірки якості (експертизи), прошу завчасно письмово проінформувати мене про місце і час її проведення для реалізації мною права брати участь при проведенні перевірки або експертизи товару.

    Не бійтеся, що цей пункт виглядає так занудно. Це нормально. Так годиться. Однак вносити даний пункт не обов'язково. Це - ваше особисте право. Адже при необхідності ви завжди можете провести незалежну експертизу. Для цього присутні на тій експертизі, яку проводить магазин, зовсім не обов'язково. Однак якщо у вас є вільний час і ви хочете все бачити своїми очима, сміливо додавайте даний пункт.

    Можливо, ви захочете обміняти несправний товар на такий же або аналогічний. А не вимагати повернення грошей. Тоді основний текст (вимога) подається вами претензії може виглядати наступним чином:

    Відповідно до статті 18 Закону РФ "Про захист прав споживачів" прошу замінити ____________ (найменування товару: стільниковий телефон, смартфон або комунікатор) ______________ "Марка, повна назва апарата" (серійний номер IMEI: 123456789101112) вартістю 8 888 руб. 00 коп. (Вiсiм тисяч вісімсот вісімдесят вісім карбованців) неналежної якості на найменування товару цієї ж марки і моделі або на найменування товару іншої марки (моделі) з відповідним перерахуванням купівельної ціни.

    У разі, якщо для заміни товару Вам буде потрібно більше семи днів, то відповідно до статті 21 Закону РФ "Про захист прав споживачів" прошу надати мені в триденний термін безоплатно на час ремонту апарат (або найменування товару), що володіє такими ж основними споживчими властивостями , забезпечивши доставку за свій рахунок.

    Сама структура претензії при цьому не змінюється. Адже в даному випадку ви просто висуваєте іншу вимогу.

    Нехай вас не бентежить пункт про надання "апарату, що володіє такими ж основними споживчими властивостями". Ця вимога абсолютно законно! Воно дає вам право отримати підмінний апарат у тимчасове користування, поки необхідний вам товар не надійде в магазин. Термін надходження потрібного товару не безмежний. Максимум - один місяць. Якщо підмінний апарат вам не потрібен - просто не вказуйте цю вимогу в претензії. Найчастіше підмінний фонд магазинів вельми обмежений. Тому не слід очікувати, що вам запропонують дійсно гідну заміну. Швидше за все, це буде якийсь недорогий телефон, за допомогою якого можна робити дзвінки і відправляти SMS.

    Отже, взявши всі папери і телефонний апарат (в повній комплектації), ви йдете в магазин. Вручаєте продавцеві обидва комплекти документів (претензія, копії товарного чека та гарантійного талона). Один комплект він повинен залишити у себе. На іншому - повинен поставити печатку магазину і свій підпис. Причому зробити це він повинен обов'язково! Наполегливо попросіть його про це.

    Підписаний комплект документів з печаткою магазину продавець повинен передати вам. Забирайте ці завірені документи з собою і не втрачайте.

    Перед тим, як прийняти і підписати ваші папери, продавець може оглянути апарат. Можливо, він перевірить, чи є у апарату той недолік, про який ви заявляєте. Але продавець не може дати офіційного висновку про працездатність пристрою! Він - не експерт.

    Найімовірніше він просто попросить вас надати апарат в повній комплектації. При цьому видасть спеціальний папір - опис. У ній буде зазначено все те, що у вас прийняли (телефон, карта пам'яті, навушники, стилус і т.п.).

    Потім магазин направить пристрій до спеціалізованого сервісного центру. Де вже експерт напише свій висновок. Він вкаже, чи дійсно в апарата є зазначений недолік. А також визначить, гарантійний це випадок. Або умови експлуатації виробу були порушені. Якщо висновок експерта буде суперечити істині - ви легко можете звернутися в незалежну експертизу. У цьому випадку саме вона дасть остаточний висновок.

    Що вимагати краще - повернення грошей за товар або обмін на аналогічний телефон

    Знайте: ви самі (як споживач) вирішуєте, яке вимога висунути в свою претензію (заяві).

    Звичайно, якщо вашої провини в який з'явився у товару нестачі немає. Що для вас краще вибираєте саме ви.

    обміняти телефон на такий же або інший (з відповідним перерахуванням), або отримати гроші. Ви можете наполягти на повернення повної грошової суми, сплаченої за пристрій. Це ваше законне право. Хоча на такий варіант розвитку подій в магазинах не завжди йдуть охоче. Але повернути гроші можна! Нехай для цього і доведеться сходити в магазин разів зо два-три. Обміняти телефон на інший (або такий же) зазвичай простіше. Співробітники магазину йдуть на такий розвиток подій набагато охочіше.

    Приклад: магазин "Медіамаркт9quot; при поверненні бракованого товару найчастіше (при дорогої покупки) намагається вручити покупцеві не гроші, а подарункові карти на ту ж суму. Такий підхід продавця також незаконний.

    Крім розглянутих вимог (повернення грошей і заміна апарату) ви можете пред'явити і інші. Наприклад, вимагати відшкодувати витрати на усунення недоліків товару або пропорційно зменшити ціну пристрою. Однак ці вимоги пред'являються значно рідше. Оскільки вони менш цікаві самим споживачам. Детально ознайомитися з усіма правами ви можете в Законі "Про захист прав споживачів".

    На виконання кожного вимоги Законом визначені чіткі, конкретні терміни. Вони обумовлені у відповідних статтях Закону "Про захист прав споживачів" (ст. 20, 21, 22). Перевищення будь-якого з цих термінів - порушення закону.

    Здати телефон протягом 14 днів

    У магазині вам можуть запропонувати доставити зламався апарат в сервісний центр самостійно. Сказавши, що це - в ваших же інтересах. Але ви зовсім не зобов'язані цього робити! Тому - просто відмовтеся. Заявіть, що в законі "Про захист прав споживачів", такої вимоги немає. Ви вже отримали в руки підписану продавцем претензію, завірену печаткою магазину. І тепер час працює на вас. Адже всі терміни очікування чітко прописані в законі. З цього моменту якнайшвидша доставка апарату в сервісний центр входить в інтерес самого магазину.

    Якщо мобільний телефон повністю справний, то ви маєте право повернути або обміняти протягом 14 днів з моменту покупки в звичайному магазині, а також повернути товар протягом 7 днів - при покупці в інтернет-магазині на підставі статті 25 ЗПП.

    Чи є стільниковий телефон так званим технічно складним товаром (ТСТ) - питання досить спірне, але це не помешет продавцеві спробувати відмовити Вам у обміні апарату або повернення грошей на цій підставі.

    Скільки разів треба здати телефон в гарантійну майстерню, перш ніж просити його заміну

    Буває, що трапляється інша неприємна ситуація. Ви здали пристрій в гарантійний ремонт. Його полагодили і повернули вам. А воно знову зламалося. Так ось, ви не зобов'язані здавати апарат на гарантійний ремонт нескінченне число разів. Якщо та ж несправність виникла знову - сміливо повертайте товар продавцеві. І пишіть претензію на повернення грошей або обмін товару.

    Перед тим, як проводити будь-яке з розглянутих дій, буде незайвим знати наступне. абсолютно неважливо, в чому саме полягає дефект в апараті: чи не натискаються якісь кнопки, безпричинно гасне дисплей, не працює вібро або звук. Важливо, що ви самі не порушували правил експлуатації пристрою (гарантійної угоди). Апарат не має механічних пошкоджень, які не піддавався кустарної (неофіційною) "перепрошивки" і т.п. Тобто ви не порушували правил експлуатації пристрою. Якщо ж винні самі, то доведеться звертатися в платний сервіс.

    Ще один момент - якщо підкачав акумулятор (занадто швидко сідає), то з цим, на жаль, доведеться змиритися. Або просто купити новий. Таким є реальне становище речей. Акумулятор вважається окремою частиною, до недоліків телефону він відношення не має.

    Якщо у вас зламався мобільний телефон, що знаходиться на гарантії, не поспішайте здати його в ремонт. Адже чекати його закінчення, швидше за все, доведеться довго. Також не поспішайте здати пристрій у платний ремонт або продати як несправне. Ви маєте повне право замінити апарат на новий. Або отримати гроші. Досить витратити трохи часу, щоб це зробити. Для цього потрібно всього лише знати свої права і грамотно ними скористатися. Сподіваюся, представлені в даній статті поради допоможуть вам в цьому.

    Викладене вище, на жаль, не відноситься до телефонів, купленим на AliExpress

    Вдалих вам покупок і якомога менше розчарувань в придбаних товарах!

    Дата публікації статті - 21 квітень 2010 р Доповнена - 20.05.2012, 30.06.2013, 21.07.2013, 17.08.2014

    Повернення товару протягом 14 днів за всіма правилами закону

    Напевно, кожен з нас був незадоволений придбаним товаром. Багато хто знає, що, в принципі, проблем виникнути не повинно, адже можна зробити повернення товару протягом 14 днів. Закон про захист прав споживачів, дійсно, гарантує таке право кожного покупця. Однак на практиці це здійснити не завжди настільки легко.Здати телефон протягом 14 днів

    Продукція вважається неякісною, якщо з вини продавця або виробника вона не може виконувати властивих її функцій. Якщо був куплений товар, непридатний до використання, то споживач може вимагати:

    • заміни його на аналогічний;
    • усунення несправностей;
    • компенсацію витрат на самостійне усунення неполадок;
    • зниження вартості.

    Закон також передбачає, що покупець може взагалі відмовитися від угоди, тобто зробити повернення товару протягом 14 днів і повернути витрачені гроші. Трохи інший порядок передбачений для технічно складного товару: мобільних телефонів, побутової техніки, навігаторів і іншого. Щоб повернути товар і забрати за нього гроші, для початку доведеться довести продавцеві, що недолік, дійсно, є. Навіть якщо у клієнта не залишилося чека, продавець не може відмовити йому в розгляді претензії.Здати телефон протягом 14 днів

    Споживач має можливість повернути товар протягом терміну служби продукції або протягом гарантійного терміну покупки. Якщо інформація такого роду ніде не вказана, то для повернення дається розумний термін, що не перевищує 2 роки. У той же час у клієнта є можливість в деяких випадках повернути покупку навіть після закінчення 2 років. Наприклад, якщо недоліки товару виникли ще до передачі його покупцеві, то їх повинні усунути за 20 днів (якщо, звичайно ж, їх можна усунути). Даний термін починається з моменту письмового звернення споживача до продавця. Правда, довести наявність недоліку повинен споживач. Якщо мова йде про технічно складному приладі, то терміни, коли можна зробити повернення покупки, будуть іншими. Якщо покупець виявив несправність, то він повинен пред'явити претензію протягом 15 днів. Повернути товар в більш пізні терміни можна тільки при одному з таких умов:

    • продавець не вклався в термін, який був йому виділено на усунення несправностей;
    • товар не можна полагодити;
    • якщо річ неможливо використовувати більше 30 днів кожного року в рамках гарантійного терміну.

    Якщо покупець побажав розірвати договір і вимагає повернення оплати, то продавець повинен виконати такі вимоги протягом 10 днів. Здати телефон протягом 14 днів

    За загальним правилом, покупець має право зробити повернення товару протягом 14 днів. Однак якщо покупка справна, виконує всі належні їй функції, то повернути її можна в таких випадках:

    1. Товар не підходить за своїми характеристиками: за габаритами, кольором, фасоном, комплектації.
    2. Споживач передав товар продавцеві в термін до 14 днів.
    3. У момент звернення клієнта підприємець не може замінити продукцію на аналогічну.

    У той же час варто врахувати, що деякі товари, навіть при великому бажанні, повернути не можна. Список такої продукції міститься в Постанові Уряду № 55. У нього включені:

    • парфумерія, косметика, предмети гігієни (сюди ж входять і перуки);
    • побутова хімія;
    • швейні, трикотажні товари, текстильна продукція;
    • мото-, авто- і сільськогосподарська техніка;
    • камені, прикраси, які містять дорогоцінні й напівкоштовні камені;
    • рослини і тварини;
    • технічно складні побутові прилади;
    • цивільна зброя;
    • друковані видання (не включаючи періодичних).

    Здати телефон протягом 14 днів

    Іноді трапляється так, що норми законодавства не «успевают9raquo; за всіма випускаються технічними новинками. На такому положенні справ часто люблять спекулювати деякі підприємці. Наприклад, багато розрекламовані USB-модеми не видають обіцяної швидкості. У таких випадках салони мобільного зв'язку, в основному, заявляють, що клієнтові не дозволено здійснити повернення товару протягом 14 днів, Закон «Про захист прав споживачів», мовляв, такого не передбачає. Вони посилаються, що модем - технічно складний прилад, а тому поверненню не підлягає. Насправді магазин повинен відшкодувати гроші за пристрій, адже заявлені характеристики є обманом. Так як прилад має недоліки, то його цілком можна повернути.

    Якщо товар має несправності, він повинен бути замінений. Якщо даної продукції немає в наявності, то підприємець зобов'язаний повернути гроші. Якщо ж він відмовляється це робити, то споживачеві потрібно скласти акт, який свідчить про даний факт (його можна написати у вільному стилі). Такий документ підписують два свідки, якщо продавець відмовляється його підписати, про це теж ставиться відмітка. Прослідкуйте, щоб на товар, що ви плануєте повернути, були присутні всі етикетки, пломби, була ціла сама його упаковка. В принципі, якщо без відкриття коробки неможливо було б дізнатися про властивості товару, то її порушення допускається. Наприклад, після покупки лиж покупець зняв захисну плівку, яка перебувала на ковзної частини, іншими словами, порушив упаковку. Після катання на них з'ясувалося, що вони не підходять людині по довжині. Навіть незважаючи на те що упаковка була порушена, людина може зробити повернення товару протягом 14 днів. Адже по-іншому про цю особливість лиж покупець б просто не міг впізнати.Здати телефон протягом 14 днів

    Якщо ви повертаєте продукцію з недоліками, то перед цим складається претензія. У ній повинні міститися такі дані:

    1. Дата здійснення покупки.
    2. Опис виявлених недоліків.
    3. Вказівка ​​вимог: повернення грошових коштів або заміна товару на аналогічний, компенсація збитків або твір ремонту.

    Дана претензія підписується клієнтом, а один з примірників подається підприємцю (представнику магазина). На вашому екземплярі продавець ставить підпис і печатку про прийняття. Якщо він це робити відмовиться, направляйте претензію рекомендованим листом. Крім того, закон дозволяє направляти такий лист і виробнику, і продавцю.

    Якщо ж ні прийняти товар назад, ні виплатити гроші продавець не захоче, захистити свої права можна буде тільки через суд. За такі категорії справ держмито з покупця не вилучається.

    Отже, підіб'ємо підсумки. Якщо ви бажаєте повернути товар, врахуйте:

    • якщо у вас відсутній чек, це не позбавляє права повернути продукцію;
    • гроші за покупку повинні бути повернуті, якщо споживач в термін, який передбачений на повернення товару (14 днів за загальним правилом), вручив його продавцеві в належному вигляді;
    • якщо бізнесмен не хоче міняти товар або повернути гроші, складайте письмову претензію (якщо не він не задовольнить ваші вимоги, які викладені в такому документі, звертайтеся до суду);
    • можна також написати скаргу на підприємця в Росспоживнагляд.Здати телефон протягом 14 днів

    У будь-якому випадку свої права як споживача потрібно відстоювати. Не слухайте доводи продавця, які суперечать закону, адже він не може самостійно встановлювати якісь особливі правила купівлі-продажу товарів або порядок їх повернення. Керуйтеся ФЗ «Про захист прав споживачів», Цивільним кодексом, іншими нормами - і тоді у вас точно вийде відстояти свою правоту і змусити недобросовісного продавця або виробника відповідати за свої помилки.


    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

    6 + 1 =