Сервісна служба мегафон

Салон-магазин стільникового зв'язку Мегафон, Мережа магазинів, Москва - відгук

Давно хотіла купити мобільний телефон Nokia Lumia 1020 з відмінною камерою і технічними можливостями. На мій погляд дуже вдалий телефон з якісною фотокамерою. В інтернеті багато фотографій користувачів Нокія люмія 1020 які мені подобаються і тому цей телефон був моєю мрією! Я не пам'ятаю коли брала в руки фотоапарат, а телефон у мене завжди під рукою якщо потрібно сфотографувати дитину чи папугу (сфотографувати цікаві моменти життя Сервісна служба мегафон) Але камера у мого телефону не дуже, тому дуже хотіла новий телефон Нокія 1020. І ось 15.08.2014 мій чоловік купив мені цей телефон! Я була така рада Сервісна служба мегафон))))! У суботу, 16.08.2014, стали його налаштовувати, і засмутилися. Телефон, періодично, не реагує належним чином екрану, перестав працювати тачскрін. У неділю довелося відкласти всі справи і їхати в Торговий центр Місто, Лефортово, в салон зв'язку Мегафон, де придбаний був телефон.

Відстояли чергу і пред'явили співробітнику салону стільниковий зв'язку Мегафон чек, телефон з коробкою в повній комплектації і усно повідомили про шлюб. Включили телефон і показали дефект (тачскрін не працював) і попросили обміняти телефон на новий або повернути гроші. Співробітник магазину радісно повідомив, що не може нам обміняти телефон або повернути нам гроші, і сказав, що потрібно нам звернутися в сервісний центр і радісно дав папірець з 3 адресами сервісних центрів.

Ми сказали, що не хочемо ні до якого сервісного центру і вимагаємо задовольнити наші претензії на місці. Нам сказали, що обміняти телефон не можуть тому телефонів на обмін немає в наявності. (При цьому Нокія Люмія 1020 спокійно стояв на вітрині і його міг купити будь-який покупець, але не ми мабуть. Для нас телефонів на обмін не було. Мені так і не зрозуміло, телефони на обмін у них якісь особливі? Або нам хотіли поміняти бракований на бракований? Думка у мене така виникла і я вирішила, що краще взяти гроші, а то якщо бракований другий виявиться буде взагалі прикро Сервісна служба мегафон((() Тоді, сказали ми: "Поверніть нам гроші!" На що нам повідомили, що не можуть тому що є закон, за яким гроші за телефон нам не можуть повернути без укладення сервісного центру і знову показали нам листок з 3 сервісними центрами.

Тут стало зовсім не весело, ніколи не стикалися з таким ставленням, і міняли техніку і повертали і все було ок, а тут в Мегафоні закон є якийсь. Попросили показати цей закон. Далі роздруківку закону, яку вивчав співробітник хвилин 10, потім ми. Тут у нас закрався сумнів, може що змінилося? Пішли, навпаки, в Гіпермаркет Ашан, в службу по роботі з клієнтами і запитали: "Якщо ми у вас (В Ашані) купимо стільниковий телефон, і він виявиться несправним, ми можемо його обміняти або повернути?" Ашан служба підтримки клієнтів сказали, що у них є сервісний центр де ставлять гарантії та інше, якщо щось не так вони перевірять і повернуть гроші. Якщо співробітники Ашан сервісу не зможуть визначити поломку, вони направляють телефон в сервіс і потім за результатами перевірки повертають гроші. Тобто то, що було написано в законі. А співробітники салону Мегафон посилають нас бігати по сервісах, вдаючи, що вони тільки продають, а якщо щось не так, то ось вам 3 адреси і.

Повернулися в Мегафон, знайшли самі в законі ці рядки, про які сказали в Ашані. Але справа не зрушила. Співробітник салону Мегафон сказав, що нічого не знає, не приймемо на перевірку та інше. Або самі в сервіс йдіть або викликайте нашого кур'єра, він забере (а далі незрозуміло що буде). Тобто нам запропонували витратити ще один свій день на виклик кур'єра, віддати незрозумілому особі телефон вартістю 14 000 рублів і помахати йому хусточкою! В ході розмови мене намагалися звинуватити, що я сама впустила телефон, тому тачскрін не працює, хоча на телефон не подряпини. Він взагалі, новий. Ну, зовсім не смішно! І це одна з найбільших мереж стільниковий зв'язку Мегафон.

Загалом, провели ми там близько години, підсумок якого був, що у нас все-таки прийняли претензію. І сказали, що днів через 30. нам повідомлять відповідь.

Намагалися додзвонитися в мегафон служба підтримки 8 800 550 05 00 нам навіть не дали договорити, кинули трубку. Тільки ввечері, вдома, ми вже додзвонилися до них, перекидали з однієї особи на іншу в результаті прийняли усну претензію і сказали, що дадуть відповідь протягом 2-х тижнів.

Підсумок наступний. Ми витратили купу нервів і часу. Я отримала в подарунок зламаний телефон, який мені не хочуть міняти і повертати за нього гроші. І ще, незрозуміло, скільки часу потрібно витратити, щоб повернути гроші за телефон в майбутньому.

Якщо ви не хочете потрапити в таку ситуацію, купуйте телефони в перевірених місцях. Я давно користуюся зв'язком мегафон і 1000 рублів на рахунок, це звичайно добре, але не варто того часу і нервом, що були витрачені.

Гаряча лінія Мегафон, довідкова служба підтримки, особистий кабінет Мегафон

сьогодні «Мегафон»- один з трьох найбільших стільникових операторів Росії. Більш того, Мегафон є єдиною компанією, яка розгорнула власну мережу і надає весь спектр послуг мобільного зв'язку на всій території Росії. Число активних абонентів перевищує 60 мільйонів.

Гаряча лінія служби підтримки Мегафон користується великою популярністю. За даним довідковим номером телефону можна дізнатися як підключити і виконати вхід в особистий кабінет Мегафон за номером телефону, відправити СМС на Мегафон, як дізнатися свій номер, баланс і тариф інтернет модему і т.д. «Мегафон» - це другий за кількістю абонентів і виручки мобільний оператор Росії з сильним брендом і сервісом європейського рівня. Проте, наші цілі і плани простягаються набагато далі. Адже тільки ставлячи перед собою по-справжньому амбітні завдання, можна домогтися успіху.

Офіційний сайт: www.megafon.ru.

Вхід до Особистий кабінет Мегафон за номером телефону (lk.megafon.ru): вхід.

Додати сторінку в мої закладки:

Не можу додзвонитися до оператора

  • Олена 30 Січень 2014 о 12:47

    Не можу додзвонитися до оператора

  • antidote 3 Лютий 2014 о 12:14

    Що за маячня? невірно набраний номер! Хочу пітон відключити, поняття не маю як і додзвонитися навіть не можу до них!

  • Маргарита 3 Лютий 2014 о 15:59

    Огидне обслуговування. Підключали дочки інтернет на телефон в офісі Мегафон - вони «попутно» підключили платну послугу, знімали по 30 руб в день, знову їхати в офіс потрібно витрачати час, а до служби підтримки не додзвонишся. І так завжди, якою б питання не виникло - відповідає автовідповідач. І знімають наші грошики, ніякої управи немає, напевно доведеться міняти оператора зв'язку.

  • елена 4 Лютий 2014 о 11:59

    взагалі не зрозумію за що гроші дерете зв'язок огидна інтернет безлімітний платиш в надії що по грати а на два тижні ледве вистачає і швидкість вище середньої не буває постійно доплачувати по 50 рублів але на один день табору, але лише вистачає 1Гб коли будете на совість працювати не зрозуміло якщо не виправите поміняю модем на кращого постачальника послуг і дешевше песпрідел якийсь .пріміте до відома

  • Вадим 4 Лютий 2014 о 14:19

    Купив модем мегафона 4G Ось придурок заплатив 901руб думав що то придбав краще дзвінок на 0500 просто знущання до оператора дзвінки не передбачені Коротше швидкості взагалі ніякої хочете поізвращаться над собою тоді вперед за модемом від мегафона

  • Наталя 6 Лютий 2014 о 12:58

    Потворне обслуговування! Знімають по 20 руб в день за послугу, про яку слухом не чула і до неї не підключалася. Відправила повідомлення про зупинку послуги на 5051, у відповідь отримала знущальний анекдот. З мегафоном треба розбиратися через союз споживачів?

  • Наталя 6 Лютий 2014 о 12:58

    Потворне обслуговування! Знімають по 20 руб в день за послугу, про яку слухом не чула і до неї не підключалася. Відправила повідомлення про зупинку послуги на 5051, у відповідь отримала знущальний анекдот. З мегафоном треба розбиратися через союз споживачів?

  • павел 6 Лютий 2014 о 17:36

    Це правда, до оператора не як і швидкість відстій, одні нерви.

  • Юлія 6 Лютий 2014 о 18:32

    На мегафоні немає БЕЗКОШТОВНОЇ служби підтримки. Подзвонила, оператора не дочекалася зате баланс -5 рублів. Навіть в Білайні є.

  • олеся. 7 Лютий 2014 о 09:44

    Все є і безкоштовний оператор теж є 88005500500.а то що кому то нехвает грошей д для ігор в інтернеті то читайте в низу в затемнененіе написано вартість на добу 20 рублів

  • Юлія 8 Лютий 2014 о 16:35

    Відколи дзвінок з мегафона на Мегафон став платним.

    І чому відправлені смс ні з того ні з сього перестали доходити до абонентів ??

    Тиждень не можу додзвонитися на гарячу лінію 8 8005500500 вона весь час перевантажена!

  • Оксана 8 Лютий 2014 о 18:54

    Добрий вечір! Вперше за багато років розчарована обслуговуванням оператором Мегафон.Через платіжну систему оплатила платіж послуги Мегафон раніше проблем не било.Платеж не надійшов .Оператор платіжної системи підтвердив, що платіж завис у Мегафон, з цим дзвінком я пішла в мінус. Сьогодні пішла в найближчий офіс Мегафон вирішити дане питання і поповнити баланс.Но я була здивована, що продавець-консультант, навіть не знає як вирішити дане питання, т.к Мегафон підключення північно-західного регіону. І сенс знову поповнювати баланс стверджує, що не має значення, якщо платіж не пройде, то він пропал.Вихода нет.Находясь всього в 300 км. від Москви проблема огромная.Для чого точки Мегафон відкриті, чисто для торгівлі та скаргами клієнтам, про те, що заробітні плати низькі?

  • Людмила 9 Лютий 2014 о 16:41

    Забула пароль від домашнього інтернету ... Звернулася в безкоштовну довідкову службу і техпідтримку ... Чи готова назвати № особового рахунку, паспортні дані абонента і логін ... Дуже ввічливо відповідають АЛЕ допомогти нічим не можуть Сервісна служба мегафонВиявляється для відновлення пароля НЕОБХІДНО їхати в СПб (300 км + 600 рублів + 8 годин туди / назад в дорозі) Сервісна служба мегафон((Як виявилося легше звернутися до хакерів ...

  • сергей 12 Лютий 2014 о 07:19

    не можу додзвонитися до фахівця

  • серега 12 Лютий 2014 о 11:35

    останнім часом взагалі стало Давно а не зв'язок, хрін куди дозвонішся! і це факт. буду відмовлятися від мегафона

  • Сергій 12 Лютий 2014 о 12:45

    Мегафон працює огидно. Нікуди не додзвонишся, ніякі опції з надання протоколів розмов за період не діють (або навмисно), не розмовляв місяць, а гроші зняли. Недоступність їх служб переслідує мету відбити клієнта. Дозріваю на перехід.

  • Галина 13 Лютий 2014 о 18:38

    Розчарувалася обслуговуванням мегафона, знімаються шалені гроші за що, не зрозуміло і головне не можливо додзвонитися. Що робити, як боротися з цим біс межею?

  • Галина 13 Лютий 2014 о 18:39

    Розчарувалася обслуговуванням мегафона, знімаються шалені гроші за що, не зрозуміло і головне не можливо додзвонитися. Що робити, як боротися з цим біс межею?

  • Олександр 13 Лютий 2014 о 22:24

    Знімають гроші з інтернет телефону вже дуже жваво! Намагаюся з'ясувати чому і не можу нікуди додзвонитися! Все довідкові телефони мегафону на автовідповідачі, просто нас всіх ігнорують. Завтра піду в офіс мегафона на вулиці Новослобідський, що біля цього ж метро, ​​буду з'ясовувати офіційно з письмовою заявою! Далі буду вирішувати: йти в билайн або все ж може залишитися! Мобільний номер: 8-925-313-43-73. Ось такі неприємні новини для Мегафона!

  • В'ячеслав 14 Лютий 2014 о 12:16

    Що за маячня? Надсилають СМС від оператора по декількох лі / с про заборгованості (без пояснень). Намагаюся додзвонитися, розібратися-тільки автовідповідач. Як прояснити?

  • В'ячеслав 14 Лютий 2014 о 12:17

    Що за маячня? Надсилають СМС від оператора по декількох лі / с про заборгованості (без пояснень). Намагаюся додзвонитися, розібратися-тільки автовідповідач. Як прояснити?

  • Олександр 14 Лютий 2014 о 14:47

    Інтернет-мегафон повне лайно, до оператора не додзвонитися ... .Жалею, що зв'язався з цією таджицької зв'язком ... .Прідется прощатися ....

  • ирина 16 Лютий 2014 о 08:18

    обслуговування огидне, не зрозуміло за що утримуються гроші, оцінка вам 11111111111111111111111111111111111111111111

  • ирина 16 Лютий 2014 о 08:18

    обслуговування огидне, не зрозуміло за що утримуються гроші, оцінка вам 11111111111111111111111111111111111111111111

  • Валентина 16 Лютий 2014 о 10:42

    Подзвонила за телефоном гарячої лінії, з'єднання відбулося швидко, вирішили все мої проблеми ... я задоволена.

  • марина 17 Лютий 2014 о 12:45

    неможливо додзвонитися до оператора

  • Денис 17 Лютий 2014 о 22:11

    Повністю згоден! не як не додзвониться до них а про інтернет взагалі говорити соромно !! 750 за безлимитку ?! якої вистачає на тиждень від сили. я з таким же успіхом можу за домашній платити 700 рублів. зв'язок гавно краще на мтс сидіти буду. НА Мегафон ОДНА хрін набереш БУДЬ-ЯКУ КОМБІНАЦІЮ ЯКІЙ НЕ ІСНУЄ НЕ НЕСЕ 65 РУБЛІВ ТИПУ ХОРОШИЙ НАСТРІЙ. Гавно.

  • Денис 17 Лютий 2014 о 22:12

    Повністю згоден! не як не додзвониться до них а про інтернет взагалі говорити соромно !! 750 за безлимитку ?! якої вистачає на тиждень від сили. я з таким же успіхом можу за домашній платити 700 рублів. зв'язок гавно краще на мтс сидіти буду. НА Мегафон ОДНА хрін набереш БУДЬ-ЯКУ КОМБІНАЦІЮ ЯКІЙ НЕ ІСНУЄ НЕ НЕСЕ 65 РУБЛІВ ТИПУ ХОРОШИЙ НАСТРІЙ. Гавно.

  • Людмила 18 Лютий 2014 в 04:55

    Виявляється, що номером 0500, нібито служби підтримки, це розважальний портал. Подзвонила, щоб розібратися з інтернетом, зняли 100 рублів. За що?

    сервісна служба мегафон

    Сервісна служба мегафон

    Сервісна служба мегафон

    3) разводилово з підписками

    А ось знаю Білайн і всю його таємницю, ніколи я цим оператором і його тарифами користуватися не буду!

    Нахрен він таким не потрібен. Нехай ціни знижують рази в чотири-тоді будемо користуватися.

    а у тебе рахунок на 2.29

    що тебе не влаштовує?

    то що ти недоплатив 7 центів?

    і взагалі ти коли нитка хаходіл в інет на 10клб ??

    давно вже у всіх до 100 округляється

    З 25.06 по 9.07 я перебував в Італії і користувався GPRS-роумінгом в мережі I-WIND. Мій телефон був заблокований за перевитрату коштів.

    Повернувшись, я замовив деталізацію рахунку і виявив некоректне нарахування сум за користування послугою GPRS. Я оформив заявку в абонентській службі з цього приводу, однак крім цього протягом розмови з'ясувалася ще одна дивна деталь, а саме те, що мінімальна тарифікація за GPRS-сесію становить 100 кб. Таку інформацію я почув вперше. Ні на сайті, ні в розмовах з абонентською службою до мого від'їзду про це не йшлося.

    Прошу Вас пояснити ситуацію, як виходить так, що правила оголошуються після надання послуг? Чому обіцяються одні умови, а по факту - інші?

    Дякую за швидку відповідь.

    10/07/2005 Розвиток подій На сайті в той момент висіла таблиця з розцінками:

    Сервісна служба мегафон

    Сервісна служба мегафон

    142 Кб округляємо до 150 кб (округлення до 10 кб). 150 * 0,01 * 1,18 = 1,77

    Сума не сходиться. Аналогічна ситуація по всіх інших позиціях.

    Минуло близько 2-х тижнів. Відповідь на претензію абонентська служба не давала, заявляючи про максимальний термін розгляду протягом двох місяців.

    Тим часом таблиця з розцінками на сайті змінилася:

    Сервісна служба мегафон

    142 Кб округляємо до 200 кб (округлення до 100 кб). 200 * 0,01 * 1,18 = 2,36

    Сума знову не сходиться. Аналогічна ситуація по всіх інших позиціях.

    У пошуковій системі MSN збереглася колишня версія сайту зі старими тарифами (збільшену копію, можна побачити, натиснувши на картинку):

    Відповідь на питання про невірне надання інформації про тарифи на сайті від компанії "Мегафон" і невірному списання тарифів виявився простий. Абонентська служба послалася на формулювання, наведену на сайті:

    "Всі наведені тарифи підлягають зміні в залежності від зміни тарифів операторами місцевої та міжнародного зв'язку, курсової різниці, зміни принципів нарахування за роумінг і податкового законодавства різних країн, виходячи зі співвідношення показників на момент надання послуги. Згода на такі зміни є умовою користування послугою роумінгу. " Що виходить в результаті

    Компанія "Мегафон" оголошує абоненту правила тарифікації GPRS-роумінгу в Італії (округлення сесії до 10 кб, вартість 1 цент за 1 кб без ПДВ). Абонент користується зв'язком. Після повернення виявляється, що тарифікація проведена з незрозумілих тарифами, близьким до округлення сесії до 100 кб. Компанія "Мегафон" через тиждень змінює інформацію про тарифи на сайті, а ще через дві, "дочекавшись" переиндексации сайту, оголошує абоненту про коректність списання коштів. Міркуючи таким чином, компанія може оголосити і зовсім про безкоштовне GPRS-роумінгу, а потім влаштовувати неприємні сюрпризи своїм абонентам, посилаючись на відпо абзац на сайті.

    Цікавий виходить "бізнес", як в ізестний анекдоті ". Залізти на верблюда - 2 долари, злізти - 10".


    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

    42 − = 33